En l’ACTINN& Talks celebrat l’11 de març, en Diego Delgado, CEO de ZenoQuantum i d’Enigmatic People, ens va fer descobrir com l’empresa pot destacar en un mercat altament competitiu amb estratègies innovadores i disruptives.
En Diego ens explica que Andorra és la il·lustració més clara del significat d’“Oceà vermell”, que es refereix a un mercat altament competitiu, on les empreses lluiten per una porció d’aquest mateix mercat. En el cas d’Andorra, un mercat petit, fa que sigui un mercat d’“Oceà requetevermell”, on les úniques opcions que tenen les empreses són, guerra de preus i descomptes o ser especialment creatives per diferenciar-se de la competència.
En aquest context de mercat d’“Oceà requetevermell”, les empreses han d’explorar mercats d’“Oceà blau” on les empreses creen una nova demanda i un espai únic. Per explorar un “Oceà blau”, les empreses han de ser visionàries i disruptives identificant necessitats no satisfetes, aportant valor diferenciador o serveis innovadors i disruptius.
En la recerca de la diferenciació, la percepció d’un client potencial sobre una marca és essencial, ja que aquesta influeix directament en la seva decisió de compra. Per exemple: si és groc com un pollastre, té plomes de pollastre, aleteja com un pollastre i camina com un pollastre, què és? Per molt que t’ho intentin vendre com un lleó, és un pollastre, el tractaràs com un pollastre i et despertarà els sentiments d’un pollet.
De la mateixa manera passa amb la teva empresa. En els pocs segons en el que un client potencial entrarà en contacte amb la teva empresa, es farà una percepció de la seva personalitat. Aquesta percepció es convertirà en la seva realitat i aquesta realitat és molt més profunda del que la teva empresa és de veritat. Si la percep com a tradicional, creurà que és tradicional, encara que diguis que és innovadora.
La personalitat de marca és el que el psiquiatre i psicòleg suís Carl Jung va definir com els arquetips, que en el món del Branding són tipus de personalitats que transmeten una essència i personalitat clara. Aquests arquetips ajuden les marques a connectar amb els clients emocionalment i a comunicar els seus valors de manera més efectiva.
Ara, la ciència i la tecnologia ens permeten recollir dades sobre la personalitat d’una marca, la qual cosa facilita la presa de decisions estratègiques per als directius, professionals del màrqueting i comunicació, i professionals dels recursos humans.
Mitjançant tecnologia avançada, es pot rastrejar la informació que una empresa comunica a través dels seus canals, com publicacions, premsa, ràdio i televisió, web i xarxes socials, per extreure les etiquetes de percepció i associar-les a personalitats de marca. A més, es pot comparar amb la de la competència. Això permet a l’empresa conèixer la personalitat de marca digital que està compartint i veure en què es diferencia dels seus competidors.
Amb la mateixa tecnologia es pot realitzar valoracions 360º mitjançant la participació dels principals stakeholders o grups d’interès, i conèixer la personalitat real que perceben les persones que viuen el dia a dia de la marca. Això permet comparar la personalitat digital que comunica amb la real que perceben els seus públics.
Es pot analitzar les tendències a varis mesos vista, per tal que l’empresa pugui saber com evolucionaran els públics i quines personalitats valoraran més en un espai de temps. Això permet a l’empresa realitzar la seva estratègia de marca d’acord amb les tendències del mercat.
Totes aquestes dades són el mapa que permet a l’empresa, a través dels seus directius o professionals, decidir la personalitat que vol per a la seva marca, per a continuació dissenyar una estratègia en 4V (Instal·lacions, Serveis o productes, Equips i Comunicació), que els ajuda a la fidelització i captació de nous clients, i també a nou talent per als seus equips.
Una bona estratègia de marca permet a les empreses millorar un 40% la captació de nous clients i un 50% la captació de nou talent per als seus equips.
Sobre Enigmatic People
En EnigmaticPeople, mitjançant ciència i tecnologia avançada, ajuden a directius, professionals del màrqueting i de recursos humans a dissenyar estratègies de fidelització i captació de nous clients, així com a desenvolupar el seu employer branding. No són artesans, són científics i tecnòlegs que ajuden a prendre decisions relacionades amb la personalitat de marca basant-se en dades objectives i quantificables.
Desccobreix com poden resoldre els teus enigmes a https://www.enigmarketing.tech/consultoria
Pots contactar-los directament a info@zenoquantum.com
Autor de l’article: Diego Delgado, Zeno Quantum.
Som una associació sense ànim de lucre amb la voluntat d’impulsar i crear espais de creació d’idees i coneixement, amb una vocació clara de servei als seus socis i a la societat andorrana.